Externalizarea: O privire de ansamblu
Externalizarea este un concept esential in managementul modern al afacerilor. Practic, acest proces implica angajarea unei terte parti pentru a gestiona anumite operatiuni care, in mod traditional, ar fi fost desfasurate in cadrul companiei. Exista multe motive pentru care o companie ar putea alege sa externalizeze, incluzand reducerea costurilor, imbunatatirea eficientei si accesul la expertiza specializata. Acest fenomen a devenit din ce in ce mai popular in ultimele decenii, iar piata globala de externalizare este evaluata la peste 92.5 miliarde de dolari, conform unui raport al Asociatiei Nationale de Externalizare din Statele Unite.
Tipuri de Externalizare
Externalizarea se poate clasifica in mai multe tipuri, fiecare avand propriile sale caracteristici si avantaje. In esenta, aceste tipuri sunt definite de natura activitatilor externalizate si de locatia in care sunt realizate. Iata cateva categorii principale:
- Externalizarea de procese de afaceri (BPO): Aceasta implica transferul unor functii operationale catre o terta parte, cum ar fi contabilitatea, resursele umane sau serviciile pentru clienti.
- Externalizarea IT: Este una dintre cele mai comune forme de externalizare, incluzand dezvoltarea software, mentenanta sistemelor si suportul tehnic.
- Offshore outsourcing: Activitatile sunt externalizate catre tari cu costuri de productie mai mici, cum ar fi India sau Filipine, pentru a reduce costurile generale.
- Onshore outsourcing: In acest caz, activitatile sunt externalizate in aceeasi tara, dar catre o alta companie.
- Nearshore outsourcing: Se refera la externalizarea catre tari apropiate din punct de vedere geografic, ceea ce poate oferi avantaje precum reduceri de costuri si diferente culturale mai mici.
Fiecare tip de externalizare vine cu propriile provocari si oportunitati, iar alegerea corecta depinde de obiectivele si nevoile specifice ale companiei.
Avantajele Externalizarii
Exista multe beneficii pe care o companie le poate obtine prin externalizare. Acestea variaza in functie de industria si specificul fiecarei afaceri, dar cateva avantaje generale sunt:
- Reducerea costurilor: Externalizarea poate reduce costurile operationale prin angajarea unor furnizori din tari cu costuri de munca mai mici.
- Acces la expertiza: Companiile pot accesa specialisti cu o inalta calificare in domenii in care nu au experienta interna.
- Flexibilitate operationala: Externalizarea permite companiilor sa-si ajusteze operatiunile in functie de cerintele pietei, fara a fi nevoie de ajustari interne majore.
- Concentrarea pe competentele de baza: Prin externalizarea activitatilor secundare, companiile se pot concentra mai mult pe activitatile care le aduc un avantaj competitiv.
- Reducerea riscurilor: Furnizorii externi pot avea procese mai bune de gestionare a riscurilor, ceea ce poate imbunatati rezilienta generala a companiei.
Dezavantajele Externalizarii
Desi beneficiile pot fi semnificative, externalizarea nu este lipsita de riscuri. Este important pentru companii sa fie constiente de aceste potentiale dezavantaje inainte de a decide sa externalizeze:
- Pierderea controlului: O data ce o activitate este externalizata, compania poate avea mai putin control asupra modului in care este gestionata.
- Riscuri de confidentialitate: Exista riscuri legate de confidentialitatea datelor, mai ales cand sunt externalizate catre furnizori din alte tari.
- Diferente culturale: Pot aparea probleme de comunicare si diferente culturale care pot afecta colaborarea.
- Calitate variabila: Nivelul de calitate poate varia semnificativ intre diferiti furnizori, ceea ce poate afecta produsul sau serviciul final.
- Dependenta de furnizori: Companiile pot deveni prea dependente de un singur furnizor, ceea ce poate crea probleme daca acesta intampina dificultati.
Cand sa externalizezi
Decizia de a externaliza nu ar trebui luata cu usurinta. Este esential ca o companie sa evalueze atent situatia sa specifica si sa ia in considerare mai multi factori inainte de a externaliza:
1. Analiza cost-beneficiu: Companiile trebuie sa evalueze costurile actuale ale activitatilor interne si sa le compare cu costurile si beneficiile potentiale ale externalizarii.
2. Riscuri si beneficii: Evaluarea riscurilor implicate in externalizare, precum si beneficiile potentiale, este cruciala pentru a lua o decizie informata.
3. Impactul asupra angajatilor: Externalizarea poate avea un impact semnificativ asupra angajatilor, iar companiile trebuie sa ia in considerare modul in care isi vor gestiona forta de munca in urma unei astfel de decizii.
4. Reputatia furnizorilor: Este important sa alegi parteneri de incredere, cu o reputatie solida si experienta relevanta.
5. Alinierea cu obiectivele strategice: Externalizarea ar trebui sa fie in conformitate cu obiectivele strategice ale companiei.
Impactul asupra economiei globale
Externalizarea a avut un impact semnificativ asupra economiei globale. Acest proces a permis companiilor sa acceseze resurse din intreaga lume, contribuind la globalizarea economica. In 2020, piata globala de externalizare a atins 132.9 miliarde de dolari, potrivit unui raport al Grand View Research. Externalizarea a ajutat la crearea de locuri de munca in tarile in curs de dezvoltare si a permis companiilor sa ramana competitive pe piata globala.
Totusi, externalizarea a generat si controverse, in special in tarile dezvoltate, unde a fost acuzata de pierderea locurilor de munca. Acest fenomen a dus la discutii si dezbateri politice cu privire la politicile de outsourcing si efectele acestora asupra economiei nationale.
Organizatia Internationala a Muncii (OIM) este una dintre institutiile care au studiat impactul externalizarii asupra pietei muncii la nivel global, subliniind atat avantajele, cat si provocarile asociate cu acest proces.
Strategii de succes in externalizare
Pentru a beneficia cu adevarat de externalizare, companiile trebuie sa adopte strategii eficiente. O externalizare de succes nu se bazeaza doar pe alegerea unui furnizor, ci si pe gestionarea relatiei cu acest furnizor si asigurarea ca ambele parti isi indeplinesc obligatiile.
- Definirea clara a obiectivelor: Este esential ca obiectivele si asteptarile sa fie comunicate clar pentru a evita neintelegerile.
- Selectia atenta a furnizorilor: Alege furnizori care au o experienta dovedita si care se aliniaza cu valorile companiei tale.
- Monitorizarea performantei: Stabilirea de KPI-uri si monitorizarea regulata a performantei furnizorului este cruciala pentru a asigura succesul externalizarii.
- Relatie de parteneriat: Trateaza relatia cu furnizorul ca pe un parteneriat, nu doar ca pe o tranzactie comerciala.
- Adaptabilitate si flexibilitate: Fii pregatit sa iti ajustezi strategia de externalizare in functie de schimbarile din piata si de performanta furnizorului.
Prin implementarea acestor strategii, companiile pot maximiza beneficiile externalizarii si pot minimiza riscurile asociate cu acest proces complex.